Очерёдные мучения. Или очередные?

Так, например, в третьем отделении Сбербанка, которое раньше находилось на улице Урицкого, а теперь переехало на улицу Ленина, люди занимают очередь, чтобы получить компенсацию по вкладам, с 6 часов утра! Вне зависимости от возраста. Татьяна Сергеевна Коренева, пенсионерка, инвалид второй группы, пришла в назначенный ей год назад, весной 2006 года, день 6 марта 2007 года в 11 часов утра. И знаете, что она услышала, когда подошла к окошечку, чтобы отдать паспорт на получение компенсации:

— Попросите людей у входа, может, они вас пропустят!

На что люди, стоящие в очереди с 6 утра (многие не один день), даже не улыбнулись, лишь плотнее сомкнули ряды.

А когда Татьяна Сергеевна, продолжив разговор уже с заведующей сберкассой, сослалась на возраст, инвалидность и заслуги (она работала в годы войны, имеет удостоверение участника ВОВ), та жестко поставила ее на место:

— У нас бабушка в 90 лет четыре дня в очереди стояла! И ничего...

Прозвучало это прямо-таки обескураживающе.

Обратившись в управление Сбербанка, курирующее данное отделение, не ради себя, ради всех, стоящих часами в очереди, она продолжала задавать вопрос: «Почему так трудно получить давно обещанное? Почему нужно сначала подождать больше десятка лет, потом отстоять не один час и день, в тесноте и обиде, для того, чтобы получить далеко не полностью когда-то положенное на сберкнижку?»

Милые женские голоса в трубке все понимали, обещали обязательно помочь лично Татьяне Сергеевне уже завтра, да и любому, кто не в силах вынести очерёдные мучения, объясняя, что не один раз обращались в вышестоящие организации с просьбой, чтобы было позволено вести прием по записи, а не в порядке живой очереди. В чем им было отказано, так как право производить прием по записи не предусматривается законодательством. По закону каждый, обратившийся в сбербанк, должен получить компенсацию в течение 30 дней, а в случае предварительной записи это право может быть нарушено, так как деньги поступают из Москвы с опозданием. Именно поэтому в отделениях Сбербанка сохраняется живая очередь.

Много раз убеждалась, что поколение наших российских стариков, переживших войну, отличает особое чувство справедливости. Татьяна Сергеевна Коренева еще раз подтвердила мое мнение. Она обратилась в редакцию «Советской Сибири» с просьбой помочь разобраться в ситуации. Ее слова:

— Мне не нужна личная милостыня и личная помощь от сбербанка. Я хочу, чтобы был порядок для всех!