Обращайтесь, вас не «отфутболят»

Василий Андреевич говорит, что подобных отделов больше нигде в области нет. Название простое, но многогранное — «Отдел по работе с населением», возглавляет его Людмила Ивлева.

— Людмила Павловна, в чем заключается смысл вашей работы?

— Все обращения от граждан, независимо — письменные или телефонные, поступают к нам в отдел. Потом либо сам глава, либо его замы проводят выездные приемы или решают их непосредственно на месте.

— Но ведь, по сути, вы дублируете работу остальных отделов?

— Не совсем так. Любой чиновник очень сильно загружен текущей работой, и поступающие к нему «сверхплановые» бумаги может отложить до лучших времен, а потом забыть. Мы же не даем им «расслабиться» — ходим, напоминаем, контролируем выполнение. К этому нас обязывает глава района. Преимущество отдела в том, что любой человек может быть уверен: придя в администрацию, он не будет «футболиться» из кабинета в кабинет. А порой достаточно просто выслушать человека, поговорить с ним. Старики часто за этим приходят.

— Обращения по каким вопросам преобладают?

— Как обычно, много социалки: жилье, детские пособия, лекарства. Помимо этого, мы отвечаем за работу с общественными организациями и молодежью при поступлении в учебные заведения. Кстати, недавно в аграрном университете посчитали и выяснилось, что из сельских районов по числу поступивших лидирует Баган.

— Отдел действительно так необходим?

— Он выполняет важнейшую функцию — делает работу власти более открытой и доступной. Регулярно проводим совместно с районной газетой «прямые линии» с участием главы, а это повышает доверие жителей к начальству. В конце концов, мы работаем для людей и справляемся, думаю, неплохо.