14:26 / 11.02.2026 / Экономика

Если банк или страховая нарушают ваши права

Споры по поводу имущественных вопросов без суда поможет решить финансовый уполномоченный. Этот сервис в России стал доступен с 2019 года.

Это такой обязательный порядок решения споров по закону. Не нужно терять время и деньги на экспертизы и юристов. Вся процедура бесплатная: от приема обращения до принятия решения. Отметим, что для клиента сервиса есть условие: размер взыскиваемой спорной суммы не должен превышать 500 тысяч рублей. Исключение составляет ОСАГО.

Ваши обращения финансовый уполномоченный рассматривает 15 рабочих дней (по спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений, — 20 рабочих дней) — без вашего визита. Никуда не нужно ходить.

В отношении кого можно подать обращение?

— страховой компании,

— банка,

— микрофинансовой организации,

— негосударственного пенсионного фонда,

— ломбарда,

— кредитного потребительского кооператива.

Что делать? Сначала проверьте свой спор на официальном сайте финуполномоченного finombudsman.ru: подлежит ли он рассмотрению? А перед подачей обращения направьте заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник имущественный (например, денежный) спор.

Если спор с финансовой организацией не урегулирован, подай­те обращение на сайте финуполномоченного или через МФЦ.