Позвони — потом иди

Получателям социальных услуг в условиях пандемии придется привыкнуть решать вопросы дистанционно, чтобы не создавать очереди с риском заразиться коронавирусом

Комплексные центры социального обслуживания населения в Новосибирской области в условиях противодействия коронавирусной инфекции работают дистанционно. Сотрудники КЦСОН Дзержинского района познакомили журналистов с новыми форматами работы с населением.

В коридорах социального учреждения непривычно безлюдно. На входе охранники предлагают обработать руки антисептическим средством. Все сотрудники — в масках. Каждые два часа — влажная уборка с хлорсодержащими средствами.

Телефон-то рядом!

Жительница Новосибирска Наталья Васильева на прием к социальным работникам записалась по телефону. О необходимости это сделать, говорит женщина, она прочла в газете.

— Мне нужно оформить льготный проездной билет на электричку — дачный сезон начинается, — рассказала нам читательница. — Позвонила, мне назначили время. На получение проездного документа потратила три минуты. Всегда бы так…

По словам начальника отдела реализации мер социальной поддержки населения министерства труда и социального развития Новосибирской области Дмитрия Радича, все учреждения социального обслуживания в регионе работают в штатном режиме. Однако получателей социальных услуг просят по возможности решать вопросы дистанционно: по телефонам, указанным на сайте районного КЦСОН, через портал госуслуг или по горячему телефону минсоцразвития (см. ниже). Также на официальном сайте министерства опубликованы телефонные номера всех КЦСОН области.

— В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией ряд социальных выплат, право на которые нужно было подтверждать, автоматически продлеваются до конца года, — напомнил Дмитрий Радич.

По подсчетам специалистов, автоматически продлят выплаты 70 процентам получателей мер социальной поддержки. Однако некоторые виды помощи — единовременная выплата при рождении ребенка, на школьную форму и канцелярию — оформляются только при личном обращении.

Дисциплина и порядок

По наблюдениям директора КЦСОН Дзержинского района Светланы Дорофеевой, в «мирное время» количество посетителей центра составляет около 400 человек в неделю, сейчас приходит не больше 200. Большинство обратившихся — молодые мамы, оформляющие детские пособия, и пенсионеры, которым нужен льготный билет на пригородный железнодорожный транспорт.

Самые дисциплинированные, как обычно, пенсионеры. 90 процентов из них и раньше приходили к специалистам по записи, а сейчас и подавно. Получить все услуги «здесь и сейчас» обычно хотят молодые родители. Они-то и образуют очереди.

Светлана Дорофеева советует посетителям перед личным визитом в центр все-таки получать консультацию.

— Например, когда люди подают заявление на получение той или иной льготы через портал госуслуг, у нас есть возможность проверить наличие всех необходимых документов и, если чего-то не хватает, сообщить об этом, — объяснила директор КЦСОН. — Возникают большие сложности, когда посетитель приходит лично, несет пакет документов в бумажном варианте, долго сидит в очереди, а в конечном итоге ему отказывают в получении льготы, потому что не хватает какой-то бумаги.

Дмитрий Радич добавил, что с мая комплексные центры социального обслуживания населения в Новосибирской области начнут готовиться к инициированным президентом выплатам на детей от трех до семи лет.

— К этому времени у нас должны заработать все межведомственные электронные сервисы. Мы будем запрашивать необходимую информацию без посещения граждан. Таким образом, выплату можно будет оформить, в буквальном смысле не вставая со стула, — сказал представитель минтруда.

Выплата пособий начнется с июня этого года.

Телефон горячей линии министерства труда и социального развития Новосибирской области 8-800-100-00-82

Какие льготы продлеваются в автоматическом режиме:
— ежемесячные выплаты семьям с детьми (пособие на ребенка, денежная выплата в размере прожиточного минимума для детей малообеспеченным многодетным семьям), у которых окончание выплатного периода приходится на апрель–сентябрь 2020 года
— ежемесячные денежные выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка, если в период с 1 апреля по 1 октября 2020 года ребенок достигнет возраста одного года или двух лет
— субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, если срок ее предоставления истекает в период с 1 апреля по 1 октября 2020 года (пролонгируется на следующие полгода в том же размере)

Региональные выплаты из бюджета Новосибирской области

Региональные нормативные акты предусматривают различные льготы для разных групп социально незащищенного населения.

Для ветеранов труда:
— ежемесячная денежная выплата в размере 372,79 руб.
— компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в размере 50 %
— оплата в размере 50 % стоимости проезда железнодорожным транспортом в пригородном сообщении

Для тружеников тыла:
— ежемесячная денежная выплата в размере 227,82 руб.
— оплата в размере 50 % стоимости проезда железнодорожным транспортом в пригородном сообщении

Для инвалидов боевых действий:
— I группа инвалидности — 4 004,51 руб. ежемесячно
— II группа — 3 337,10 руб.
— III группа — 2 002,26 руб.

Для военнослужащих, жителей Крайнего Севера, вынужденных переселенцев, молодых семей, чернобыльцев, ветеранов Великой Отечественной войны предусмотрены субсидии на улучшение жилищных условий.