Минздрав внедряет новую модель обслуживания в поликлиниках

Электронные табло, сокращение времени ожидания ответа регистратора и еще множество нововведений можно увидеть пока только в городской поликлинике № 2 в Новосибирске. В облминздраве говорят, что в недалеком будущем это ждет и все остальные первички.

Теперь попасть на прием к специалисту можно, получив талон с номером, как в банке. Медкарта внесена в программу, врач открывает ее в компьютере.

Открытая регистрация — это не только оказание помощи, но еще и общение, и регистраторы, наряду с операторами, должны быть воспитанными, считают в поликлинике. Требования к претендентам на вакантные места будут ужесточены.

— На данный момент на базе второй поликлинической больницы мы готовим два клинических координатора, надеясь, что один останется работать с нами, — прокомментировала главный врач Любовь Шпагина.

Процесс сдачи анализов оптимизирован, чтобы все забирала одна машина. Даже выделен специальный туалет для сбора биоматериалов. В среднем время, которое занимает прохождение всех процедур, с внедрением новой модели и переоснащением учреждения составляет 7–10 минут.