Шесть ответов от экспертов

Как выбрать тонометр? Где не стоить покупать бензин? Кому доверить поверку прибора учета коммунальных услуг?

Тема качества товаров и услуг, изобилие которых нам предлагает рынок, не теряет актуальности. Это, как считают специалисты, связано скорее не с ухудшающимся качеством, а с тем, что мы, потребители, становимся все более требовательными, меньше доверяем рекламе, чаще обращаемся за советом к экспертам, благо сегодня получить информацию из первых рук нетрудно. В очередном выпуске «Азбуки потребителя» — ответы на вопросы, которые читатели газеты в последнее время задают особенно часто.

В ритме жизни
— Какой выбрать тонометр — механический или электронный? В аптеках представлен богатый выбор. Мы привыкли, что все электронное — современнее, точнее, совершеннее. Так ли это?
Владимир СЕЛИВАНОВ, г. Новосибирск

— К выбору тонометра стоит отнестись очень серьезно. Ведь от полученных результатов зависят и лечение сердечно-сосудистых заболеваний, и их профилактика, а зачастую и жизнь человека, — отвечает начальник отдела теплотехнических величин ФБУ «Новосибирский ЦСМ» Сергей СКВОРЦОВ. — Хотел бы обратить внимание, что согласно приказу Минздрава РФ основным методом измерения артериального давления является метод Н.С. Короткова. Речь идет о механическом стрелочном тонометре с фонендоскопом. Измерение артериального давления с помощью других методов, например автоматических приборов, в 5 — 15 процентах случаев дает значения, устойчиво и существенно отличающиеся от величин по методу Н.С. Короткова. Это обусловлено несоответствием особенностей и состояния сердечно-сосудистой системы конкретного человека и установленного в использованном приборе алгоритма обработки результатов измерений.

Отклонение показаний автоматического тонометра может быть, по мнению эксперта, вызвано несколькими причинами: если конкретный прибор не подходит для определенного человека, если неправильно производится измерение. То есть исправный прибор далеко не во всех случаях гарантирует правильность измерения артериального давления. Но даже если вы пользуетесь хорошим прибором, он нуждается в периодической поверке.

— Узнать, насколько правильны показания вашего тонометра, можно в нашей лаборатории, — подчеркнул Сергей Геннадьевич.

Василия Алибабаевича — под суд
— Куда нужно обращаться, если автомобиль заправили некачественным топливом?
Валентина ТОПЧЕЕВА, Новосибирский район

В Новосибирской области ежегодно регистрируется немало таких случаев. Как бороться с мошенниками, которые, следуя примеру одного из персонажей известного советского фильма, торгуют вместо бензина суррогатом?

— Мы уже обращались со страниц «Советской Сибири» к жителям области с предупреждением: не заправляться на случайных АЗС, — напоминает начальник испытательного центра ФБУ «Новосибирский ЦСМ» Юлия ГАЙВОРОНСКАЯ. — Количество топлива в бензобаке надо контролировать, чтобы своевременно пополнять его запасы на проверенной автозаправочной станции. Выезжая за пределы области, лучше не изменять своей привычке и отдавать предпочтение АЗС той компании, которая позитивно зарекомендовала себя и имеет сеть заправок в соседних регионах.

Если все-таки пришлось столкнуться с последователями Василия Алибабаевича и вашу машину заправил низкопробным топливом, необходимо сразу обратиться к работникам АЗС, чтобы они помогли вам отобрать пробу топлива из пистолета в две бутылки. К бутылкам липкой лентой приклейте этикетки с вашей подписью, подписями сотрудника АЗС и свидетеля. Оставьте одну пробу на заправке на случай арбитража, другую — предоставьте в лабораторию испытательного центра ФБУ «Новосибирский ЦСМ». В случае подтверждения присутствия посторонних примесей в топливной жидкости вам на руки будет выдан соответствующих документ — протокол испытаний. С ним можно смело отправляться в контролирующую организацию (СМТУ Росстандарта) и через суд привлечь к ответственности нерадивого продавца — владельца АЗС.

Метролога вызывали?
— Читала, что Новосибирский ЦСМ оказывает услугу для физических лиц по поверке счетчиков. Как происходит поверка счетчиков, установленных в квартирах?
Марина ПАРШИКОВА, г. Новосибирск

— Действительно, наши специалисты оказывают такую услугу по месту установки прибора учета, — говорит Валерий КОШЕЛЕВ, заместитель директора по метрологии ФБУ «Новосибирский ЦСМ». — Для поверки счетчика по месту эксплуатации необходимо заполнить бланк заявки и оплатить счет на поверку водосчетчика. В течение двух месяцев вас заранее информируют по телефону о времени прибытия метролога.

К моменту приезда специалиста счетчик необходимо подготовить: протереть, устранить протечки. При условии положительных результатов поверки копию свидетельства о поверке собственник должен передать или в ТСЖ и УК, или в МУП «Горводоканал». При отрицательных — необходима замена прибора учета с последующей его пломбировкой инспектирующей организацией.

Валерий Павлович уточнил, в каких случаях эта услуга не может быть оказана:

— Поверка водосчетчиков не проводится при отсутствии воды в системе водоснабжения или утечках, а также если в квартире не подключены смеситель и раковина. Оказать услуги мы также не сможем, если нет возможности достоверно визуально снимать показания или нарушены правила монтажа водосчетчика.

Не поверяются счетчики, установленные вне квартиры или только для смывного бачка, а также если приборы установлены в частном доме или коттедже, так как невозможно снятие показаний на образцовом счетчике и поверяемом.

Площадки тревоги нашей
— Этой весной не во всех дворах детские площадки успели привести в порядок. Подскажите, на что следует обратить внимание родителям, чтобы уберечь детей от травм во время прогулки?
Светлана СОМОВА, г. Обь

На вопрос отвечает Борис ШЕРКО, начальник отдела по взаимодействию с органами государственной власти и организациями ФБУ «Новосибирский ЦСМ»:

— Действует несколько правил. Например, не должно быть «незаглушенных» торчащих труб в игровых конструкциях. Углов, где ребенок мог бы защемить руку или ногу. Горки обязательно следует оборудовать сплошными перилами, а скат должен оканчиваться небольшим закруглением.
Что же касается всевозможных лесенок и других высоких конструкций, то под ними обязательно должно быть положено ударокомпенсирующее покрытие на тот случай, если ребенок упадет.

Не винный вопрос
— Выбирая крепкие спиртные напитки, люди руководствуются принципом «чем дороже, тем выше качество» и стараются не покупать дешевые водку или вино. Выходит, все, что стоит на прилавках по низкой цене, употреблять не стоит?
Анатолий ГОРЧАКОВ, Искитимский район

С «народным мнением» не согласна эксперт-дегустатор в области напитков, ликероводочной и винодельческой продукции ФБУ «Новосибирский ЦСМ» Светлана БАХМАН. По ее мнению, водка за 200 рублей практически не отличается от водки за 1 000 рублей. Зависимость качества от высокой цены или известности марки — предрассудки. Покупая дорогие напитки, потребитель переплачивает за раскрученный на рынке бренд и дорогую упаковку.

— Водка имеет классический состав, которому следуют все изготовители, — говорит эксперт.

Похожая ситуация сложилась и на рынке вина. Сегодня в магазинах продается великое разнообразие импортных вин — испанских, аргентинских, болгарских, французских. Причем потребителя настораживает, что цена колеблется в районе 300 — 450 рублей за бутылку. На самом деле качество этих вин, как правило, оценивается на достойном уровне, считает Светлана Юрьевна.

Если эти напитки были ввезены на территорию нашей страны легально, со всей необходимой документацией, потребитель застрахован от рисков купить некачественный алкоголь. Другое дело, что в ресторан, кафе или магазин действительно может попасть суррогат, подделка, опасная для здоровья и даже жизни человека. Каким образом такой напиток попал на стол — вопрос в адрес контролирующих и надзорных органов, а не виноделов, подчеркивает эксперт.

Размеры определяет рынок
— Решила приобрести для своей малогабаритной квартиры маленький диван. В магазинах не оказалось нужного размера мебели. Мне предложили изготовить «нестандартный» диван по индивидуальному заказу. Что значит «нестандартный»? Кто разрабатывает такие стандарты, которые ограничивают потребителя в выборе?
Алла СЕМЕНОВА, г. Новосибирск

Неукоснительное требование, выполнение которого контролируется государством, — соблюдение норм безопасности. Это и отражено в действующих ГОСТах. Габариты мебели, изготовление которой поставлено на поток, определяются потребительским спросом.

— Продукция может выпускаться не только по национальному стандарту, но и по стандарту организации, производящей ту или иную продукцию, и по техническим условиям, разработчиком которых также может выступить любое лицо, — сообщила Анна ГРИШИНА, начальник отдела справочно-информационных услуг и ведения фонда нормативной документации ФБУ «Новосибирский ЦСМ». — По сути, организация сама определяет, какой товар ей выгодно выпускать. В соответствии с этим она и разрабатывает внутренние стандарты продукции. Единственное обязательное условие — должны быть соблюдены требования безопасности. Если мы говорим про размеры, в данном случае дивана, то здесь достаточно стандартов организации-изготовителя или технических условий. К слову, на добровольной основе изготовитель может обратиться в Новосибирский ЦСМ за информационно-консультационными услугами. Мы можем провести экспертизу его технических условий и в дальнейшем поместить информацию об инновационной продукции в базе данных Сибирского федерального округа.