Время звонить по счетам

Новосибирцы осваивают новые правила оплаты электроэнергии. Не без труда...

Отныне каждый месяц, в период с 23-го по 26-е число, новосибирцы обязаны снимать показания электросчетчиков и передавать их в ОАО «Новосибирскэнергосбыт». Это связано с вступлением в силу Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Причем платить за электроэнергию можно по-прежнему в любой день, но не позднее десятого числа месяца, следующего за расчетным. Трудности нового периода в отношениях с поставщиком услуг заключаются в схеме обратной связи: как в течение четырех дней жителям полуторамиллионного Новосибирска дозвониться до операторов энергосбыта?

Автор этих строк, оплачивая коммунальные услуги, решил все-таки разобраться: какой способ передачи показателей следует выбрать, чтобы сэкономить силы и время?

— Дозвониться по телефону будет сложно, — предположили работники ЖЭУ. — Если есть возможность, зайдите на сайт «Новосибирскэнергосбыта». Разберетесь, зарегистрируетесь и будете отправлять данные каждый месяц без проблем.

Этим советом мы и решили воспользоваться. Благо Интернет у жителя мегаполиса всегда под рукой.

Кстати, очередь в кассу тоже горячо обсуждала тему дня. Кто-то переживал за людей пенсионного возраста, которые явно не относятся к числу продвинутых интернет-пользователей. А кто-то уверял, что процесс регистрации на сайте отбирает несколько часов…

Через Сеть — самая короткая дорога?
Выйдя на сайт «Новосибирскэнергосбыта» и отыскав «Сервис-Население» — кнопку, обозначенную двумя символическими человечками, получаю предложение ввести «данные нового пользователя системы». Сведения, которые, кстати говоря, могут не совпадать с данными собственника жилого помещения — если, например, дети или внуки захотят пройти регистрацию и помочь бабушке сдавать показания электросчетчика. Указав ФИО, e-mail и номер мобильного, нажимаю «Далее».

Тем временем на сотовый телефон поступает код активации, и я, воспользовавшись заветными цифрами, ввожу на сайт персональные данные владельца квартиры, в том числе номер лицевого счета. Как его узнать? Во-первых, он указан в чеке по оплате электроэнергии. Во-вторых, номер можно уточнить, позвонив оператору ОАО «Новосибирскэнергосбыт». Между прочим, я именно так и делала — всякий раз, когда возникал вопрос, набирала телефонный номер и уточнял нюансы. К счастью, слух о том, что в «Новосибирскэнергосбыт» не дозвониться, на тот момент себя не оправдал.

Пользуясь указаниями оператора, мне удалось влиться в число зарегистрированных пользователей примерно через десять или пятнадцать минут.

По телефону проще
Разумеется, передача показаний через сайт — способ не для всех. Вряд ли он подойдет пожилым. Сообщать данные электросчетчиков можно и другими, более простыми способами. Например, с помощью обычного кнопочного телефона.

Дозвонившись в «Новосибирскэнергосбыт», пытаюсь получить личный код доступа. Узнав мой адрес и определив номер лицевого счета, оператор Елена просит придумать любое сочетание из четырех цифр, легкое для запоминания. Именно эти цифры становятся моим личным кодом.
— Когда наступит время сообщать показатели, звоните в «Новосибирскэнергосбыт», — поясняет Елена. — Слушайте подсказки автоответчика и следуйте за ними. Когда вас попросят ввести код, наберете на клавишах телефона эти четыре цифры. Затем — показания счетчика. А потом вам скажут, какая сумма назначена к оплате.

Наконец, существует еще один путь — для тех, кому не подходит ни электронный способ, ни телефонный. Люди, остерегающиеся клавиш и команд, могут оплачивать электроэнергию в период с 23-го по 26-е число. Для этого нужно пойти в банк, на почту или в ЖЭУ, сообщить показания счетчика кассиру и произвести оплату. Главное, чтобы процесс сбора данных был хорошо организован, чтобы у людей не возникло необходимости толпиться в очередях. Ведь написать на бумаге показатели и опустить листок в ящик, специально для этих целей приспособленный, — дело нескольких секунд.
Гражданам, которые все-таки не передадут данные электросчетчика вовремя, оплата будет начисляться по среднегодовым показаниям. Среднемесячный объем потребления рассчитывается на основе показателей индивидуального счетчика абонента.

Фотографии статьи

Инфографика Никиты СЕНАТОРОВА