Чтобы мех не стал смехом

Заначка на химчистку
Одна моя знакомая купила как-то шубу из бобра. Хороших достоинств покупка имела немало: мягкая, пушистая, уютная вещь выдерживала сильные морозы (что немаловажно для сибирской зимы) и прослужила своей хозяйке несколько лет. Нынче Татьяна решила придать шубке свежий вид и отправилась в одну из химчисток.

Опыт похода по химчисткам у женщины уже был, в среднем она планировала потратить не больше двух тысяч рублей. Но каково же было её удивление, когда выяснилось, что услуга обойдётся в 4 000 рублей.

«Вот это цены! Обдираловка — иначе не назовёшь», — возмутилась она и пошла искать другую химчистку, хотя бы чуточку подешевле.
Сомнения и тревога одолевали. Отдать любимую вещь «на растерзание» чужим людям и химикатам всегда боязно.

Найти подходящее предприятие удалось. Здесь же специалисты ателье после чистки отреставрировали шубу наилучшим образом. Татьяна осталась довольна. Правда, в кошельке заметно поубавилось.

Так что, покупая дорогую вещь, примерно 10 процентов её стоимости не забудьте отложить на химчистку.

Прежде всего — маркировка
Из чего складывается такая высокая цена? Вопрос вполне резонный. Прежде всего стоит задуматься о стоимости дорогостоящих препаратов, которые используются в технологическом процессе химчисток. Правда, когда получаешь обратно вещь с новыми пятнами или негодную для дальнейшего применения, перестаёшь участливо понимать исполнителя заказа.

— Отдали в химчистку дорогой импортный плащ. Когда пришло время его забирать, выяснилось, что он безнадёжно испорчен. Химчистка провела какую-то внутреннюю экспертизу и выдала справку о том, что она не виновата. Якобы это произошло из-за того, что производитель дал неверную информацию на этикетке вещи. У нас оставались все чеки о покупке плаща (он был практически новый), но магазин, естественно, послал нас с этой справкой из химчистки далеко и надолго, — делится со мной своей бедой Дмитрий, сосед по лестничной площадке.

В таком случае можно только посочувствовать. Получилось, человек сам заплатил за то, чтобы его вещь испортили. Думаю, подобное случалось со многими. Те, кто получил такой неприятный опыт, теперь наверняка ещё придирчивее относятся к выбору одежды.

Расспрашивать продавца о том, как можно ухаживать за изделием, обязательно. А главное— необходимо искать подтверждение его словам на маркировке, которая должна быть на вещи.

Как удачно почистить вещь
Ходить в грязной дублёнке нельзя. Платить тысячи рублей, рискуя получить назад всё линялое и облезлое, — тоже как-то не хочется. Вот несколько полезных советов, которые помогут вам почистить вещи хорошо, а также сэкономить нервы и денежки.

— Внимательно следите, что пишут в квитанции. Когда приёмщик оформляет документ, он пытается отметить как можно больше дефектов. Так химчистки стараются обезопасить себя от спорных вопросов. Также смотрите, чтобы вам в квитанции ничего лишнего не написали (болячки, ворсистость, царапины). Знаете, как бывает, клиент обнаруживает новые пятна после чистки: «Я буду жаловаться!» А жаловаться некуда, согласно квитанции все пятна «допустимы».

— Требуйте консультацию, не отходя от кассы. Не стесняйтесь пытать приёмщицу и вызовите технолога. В приличных учреждениях, которым дорога их репутация, специалисты охотно дают консультации.

— Будьте осторожнее с химчистками-прачечными. Тут основной доход хозяев — дешёвая стирка белья. На дорогостоящие препараты для кожаных изделий они не заморачиваются.

— Супер-пупер уникальных препаратов не существует. Все химчистки работают практически на одних и тех же. Так что, если кто-то «выпендривается», то не верьте им.

А правильную химчистку всё- таки выбрать можно. В хорошей химчистке всегда есть красильщик и пятновыводчик. Если нет последнего — вам могут вернуть дублёнку с засохшими пятнами, которые уже никакими средствами не выведешь. Если нет красильщика — вернут белёсую. Поэтому заранее уточняйте наличие таких важных специалистов.

Отказывайтесь от ненужных услуг. Иногда приёмщица начинает убеждать клиента, что может сойти краситель. Однако, если вещь качественного производства, да ещё с правильной маркировкой, лучше на подкрас не соглашаться. В крайнем случае, если вещь полиняет в процессе чистки, подкрас можно будет заказать потом отдельно.

ЦЕНЫ
В среднем химчистка шубы (всё зависит от длины изделия и меха, из которого оно сшито) может обойтись от 1850 до 4000 рублей.

Обновить мужскую куртку из нубука можно за 2000 рублей.

Чистка пуховика обойдётся от 500 до 1000 рублей.

Чистка кашемирового пальто в пределах 1000 рублей.

ФАКТ
Рынок услуг по химической чистке одежды динамично развивается и ежегодно прирастает на 25 — 30 процентов. Вложения в этот бизнес окупаются полтора-два года, а рентабельность бизнеса редко опускается ниже 15 процентов.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА:
Жалобы поступают на все химчистки города
Елена Михайлова, заместитель председателя комитета по защите прав потребителей мэрии Новосибирска:
— В первом квартале 2011 года в комитеты к специалистам по защите прав потребителей районных администраций города Новосибирска с жалобами на химчистку обратились 11 человек. В прошлом году за аналогичный период поступило 13 обращений. Основные претензии потребителей к качеству услуг химчистки — некачественная чистка изделий, появление новых пятен и разводов на одежде, непредоставление полной надлежащей информации о возможных последствиях оказания услуги, исполнитель указывает большой процент износа изделия, который явно не соответствует фактическому состоянию вещи. Причём жалобы поступают на все известные в городе химчистки. Воевать с этими предприятиями достаточно сложно. При оформлении квитанции исполнитель заказа указывает состояние изделия при поступлении и предупреждает о возможных последствиях. Потребители, часто не глядя, подписывают документ и передают вещь приёмщику. Когда возникает спорная ситуация, исполнители заказов, ссылаясь на квитанцию, говорят: «Мы вас предупреждали». Поэтому советуем всем, прежде чем подписать документ, внимательно ознакомиться с ним и попытаться заранее оценить степень риска.

ПАМЯТКА
Есть несколько видов загрязнений и дефектов, которые невозможно устранить химчисткой.

1. Застарелые пятна: от краски (в том числе краски для волос), растительного масла, лекарств, духов, плесени, силикатного клея, также не выводятся чернильные пятна, пятна от зелёнки.

2. Желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия атмосферных факторов, пота, химических веществ.

3. Вытертость, засаленность, вытянутость в местах наибольшего натяжения изделия, образовавшиеся от длительной носки вещи.

4. Совершенно не выводятся следы от еды и напитков, содержащие ненатуральные пищевые красители. С большим трудом выводятся следы тонального крема и крем-пудры (особенно на светлом мехе).