Виртуальная покупка. За реальные деньги

За продуктами — в сеть
В интернет-магазинах Новосибирской области можно купить всё — от шариковой ручки до свежей свинины, говядины и баранины. Однако выбрать хорошее мясо нелегко даже на обычных рынках, не то что по интернету!

— Мы продаем только самые свежие продукты, — утверждает менеджер интернет-магазина Марина Кливакина. — Мясо у нас всегда от производителя, молоко — только сегодняшнее, яйца — максимум двухдневной давности. Допустим, вы покупаете у нас вырезку. По нашему заказу мясо отрезается от туши, и мы сразу привозим его вам. То, что по каким-то причинам не удается продать через интернет, мы реализуем в обычном магазине.

Но как поступать в ситуации, когда курьер привез мясо, а внешний вид продукта покупателю не понравился? Как с неохотой замечает Марина Кливакина, в этом случае вы можете отказаться от покупки. Если мясо уже оплачено, магазин вернет вам деньги или заменит продукт на другой.

За одеждой — тоже в сеть
Приобретение одежды через интернет-магазин — еще более проблематичное предприятие, чем покупка продуктов. Вам может не подойти цвет и модель одежды, так как маркировки размеров, указанные производителями, не всегда совпадают с общепринятыми стандартами. Марина Кливакина уверяет, что покупатель может заказать несколько моделей одежды, попросить привезти их и выбрать ту, которая наиболее подойдет.

Один из новосибирских интернет-магазинов, торгующих шубами, декларирует возможность просмотра выбранного изделия не только на фотографии, но и через программу видеообщения Skype. Чтобы решить возможные вопросы на месте, с курьером к вам приедет и представитель магазина. Пожалуй, заказывать шубу за 100 000 рублей, даже не пощупав мех, — скорее авантюра, чем разумное решение.

Зарегистрируйся и плати
В некоторых интернет-магазинах требуется ввести гораздо больше информации, чем необходимо для доставки товара. При регистрации обычно нужно ввести имя, фамилию, e-mail, контактный телефон и адрес, по которому вам доставят заказ. Помните, что курьер интернет-магазина может доставить товар куда угодно — хоть к вам домой, хоть на работу, хоть к фонтану в Первомайском сквере Новосибирска. Если вас просят указать именно домашний адрес, почтовый индекс и телефон, рекомендуем ничего не покупать в таком магазине.

Интернет-магазины предлагают несколько видов оплаты. Наиболее надежный из них — оплата наличными по факту получения. Перед тем как принять у вас деньги за товар, курьер должен обязательно вскрыть упаковку и показать, что ваша покупка не повреждена, а в случае с техникой — работает. Если он отказывается это сделать, вы имеете полное право отменить сделку. Не забудьте, что вместе с товаром курьер должен отдать вам чек о покупке. Иногда чеки пробивают заранее и просто отдают их покупателям, когда те принимают товар. Это не является нарушением, но всё же лучше, если курьер пробьет чек при вас на портативном кассовом аппарате.

Безналичный расчет — не очень популярный, но тоже достаточно надежный вид оплаты. После подтверждения заказа вы получите по электронной почте заполненную квитанцию с реквизитами интернет-магазина. Оплатить ее можно в любом банке, но будьте готовы к тому, что деньги могут прийти в магазин только через день-два после оплаты. Помните, что банковская комиссия за перечисление денег не входит в стоимость заказа.

По лезвию бритвы
Оплата банковскими картами — очень распространенная и опасная возможность заплатить за покупку в интернет-магазине. Реквизиты вашей банковской карты могут быть похищены так называемыми кардерами — мошенниками, которые взламывают сайты интернет-магазинов. На некоторых сайтах при оформлении платежа просят ввести код CVV2 или CVC2. Эти коды позволяют проверить подлинность карт Visa и MasterCard, обычно размещены на обратной стороне карточки после ее номера. Заметим, что коды CVV2 или CVC2 есть не на всех карточках, поскольку их наличие — лишь дополнительное условие защиты ваших финансов.

Никогда не оплачивайте покупки в интернет-магазинах денежными переводами или SMS-сообщениями. В первом случае покупателю обычно предлагается переслать деньги продавцу через компанию Western . Но переводы осуществляются только между частными лицами и в случае обмана вы не сможете отозвать или опротестовать платеж. SMS-сообщениями обычно предлагают оплатить какие-нибудь электронные товары — например, музыкальные альбомы. Вы посылаете SMS на короткий номер и в ответ вам приходит ссылка, по которой вы можете скачать альбом с сайта интернет-магазина. Деньги за отправку SMS списываются с вашего мобильного счета, но никакой гарантии, что вы получите желаемую ссылку, у вас нет.

Некоторые интернет-магазины предлагают оплатить покупки наложенным платежом при получении посылки на почте. Конечно, это гарантирует вам доставку товара, но вы не можете вскрыть упаковку и проверить состояние покупки до оплаты.

Выгода — не эфемерная
Насколько выгодно покупать товары в интернет-магазине? В зависимости от величины покупки экономия может достигать трех и более тысяч рублей. Например, холодильник Electrolux ERB 36090 в розничном магазине стоит 20 990 рублей, а в интернет-магазине — 17 690 рублей. Три тысячи триста рублей экономии — серьезный аргумент в пользу интернет-магазина. Такая разница в цене обусловлена тем, что интернет-магазину не нужно платить арендную плату за выставочный зал и содержать армию продавцов. Разные магазины по-разному оценивают доставку со склада — в лучшем случае она включена в стоимость товара, в худшем — за привоз крупной техники или мебели с подъемом на этаж с вас возьмут около тысячи рублей. Однако не стоит выбирать крупные покупки, ориентируясь по крохотной фотографии на сайте. Чтобы избежать разочарования и проволочек с возвратом товара, сходите в обычный магазин, посмотрите интересующий вас товар «живьем» и только потом совершайте заказ.

ФАКТ
Первый интернет-магазин открылся в 1994-м году — всего через четыре года после возникновения всемирной паутины. Его основала сеть ресторанов быстрого питания Pizza Hut — посетители ее сайта могли заказать пиццу не по телефону, а через интернет.