Если пылесос и морозильник оказались с изъяном

Как уже сообщалось, в Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 234-ФЗ, вступил в силу с 12 декабря 2007 года) были внесены изменения, которые предусматривают определенный порядок защиты прав потребителей в отношении технически сложных товаров. Согласно новой редакции закона потребителям предоставляется право в течение пятнадцати дней со дня передачи технически сложного товара потребовать замены товара в случае обнаружения в нем любых недостатков. В этот же срок в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

И еще: вновь вводимая норма действует и в случаях спора о причинах возникновения недостатков товара. Если после проверки качества товара между сторонами возник спор о причинах недостатка, то продавец или изготовитель, уполномоченные ими организации или индивидуальные предприниматели, а также импортеры обязаны провести за свой счет экспертизу товара.