Заплатил за товар, потом — за упаковку...

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.

— Объясните, какая федеральная служба контролирует здравоохранение, по какому телефону можно обратиться к ним с жалобой?

— Управление Росздравнадзора по Новосибирской области, рабочий телефон: 210-01-02.

— Купил телевизор «Дживиси» в магазине «Эльдорадо», а он вышел из строя, из магазина отправляют в сервисный центр, а там не принимают...

— При обнаружении недостатков товара вы вправе не обращаться в сервисный центр, а свое требование (о безвозмездном устранении неисправности, замене телевизора либо возврате уплаченной денежной суммы) предъявить продавцу. Продавец, в свою очередь, обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

— Приобрела развесной товар, с меня взяли деньги за упаковку — правильно ли это?

— Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы (требования п. 35 «Правила продажи отдельных видов товаров»).

— В квартире отключили электроэнергию. Что делать?

— Договор энергоснабжения относится к гражданско-правовым договорам с участием потребителей и регулируется Гражданским кодексом РФ, специальными законами об энергоснабжении. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному законодательству. Согласно п. 3 ст. 541 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе использовать энергию в необходимом ему количестве. Эта статья не содержит отсылки на ограничение электроэнергии, которое может быть установлено другими законами или иными правовыми актами. В силу ст. 546 ГК РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.