Внимательно составляйте договор

В офисе, в зоне видимости, должны быть размещены лицензия на осуществление турагентской или туроператорской деятельности, правила оказания туристских услуг, а также бланки документов, оформляемых при реализации туристского продукта, информация о паспортных, визовых процедурах, таможенных правилах.

И еще: от того, насколько грамотно составлен договор с агентом, зависит, кто и в какой степени несет ответственность за возникшие изменения в условиях тура. Договор должен заключаться в письменной форме, к его существенным условиям относятся: информация о туроператоре и турагенте, сведения о туристе, достоверная информация о туре. В том числе о программе пребывания, об условиях безопасности туристов, о сертификации туристского продукта.

Также в договоре должны быть отражены дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность, порядок встречи, проводов и сопровождения туристов, права, обязанности и ответственность сторон, розничная цена турпродукта и порядок его оплаты, минимальное количество туристов в группе, условия изменения и расторжения договора, порядок и сроки предъявления претензии туристом и т. д.

В договоре должно быть указано, на основании каких документов действует лицо, фактически подписывающее договор с клиентом от имени организации. Эти полномочия оформляются приказом.