Почта — дело социальное, значит, общее

Чтобы обеспечить своевременную доставку пенсий и корреспонденции на село, включены все возможные рычаги

«Мне 82 года, я ветеран труда, получаю пенсию через поч­тальона. Поговаривают, что почтальонов сократят: не могут найти кадры, но не уточняют их заработную плату. Если почтальон не принесет пенсию — я ходить не могу, живу одна…»

Мария Схоменко обратилась в «Советскую Сибирь» за разъяснениями. И так сложилось, что буквально накануне весточки от нашей подписчицы состоялся большой и важный разговор как раз по поводу почты и доставки пенсий. Надеемся, что Мария Васильевна и другие заинтересованные читатели найдут ответы на свои вопросы в данной публикации.

Если коротко: почтальонов не сократят!

«Не допускать сбоев!»

На несвоевременную почтовую доставку в ряд сельских территорий жалуются. В июне Вадим Носков, председатель Совета депутатов Татарского муниципального округа, выступил с докладом по этому поводу на заседании Совета по взаимодействию Законодательного собрания с органами власти местного уровня.

— Предлагаем не допускать у «Поч­ты России» сбоев доставки и скорректировать график, — потребовал от имени сельчан депутат. — Большинство населения сельских территорий — люди пожилого возраста, не пользующиеся цифровыми средствами связи, поэтому такие услуги, как подписка и выдача почтовой корреспонденции — они востребованы. Прием коммунальных платежей, оплата штрафов — все это сельчане осуществляют через «Почту России».

Вадим Носков сказал, что главы сельских поселений тоже включились в процесс доставки, используя служебный, иногда и личный транспорт, даже такси для подвоза почты, получения и раздачи пенсии, при этом зачастую нужно еще отвезти назад отчеты и квитанции.

Выяснилось, что не хватает не только почтальонов, но и квалифицированных водителей. Да и ремонтировать машины, которые заняты на доставке, негде.

Все познается в сравнении

На мартовском заседании Совета по взаимодействию вопрос о проблемах обслуживания населения почтой уже рассматривали. В июне решили подвести некоторые итоги сделанному.

По словам министра цифрового развития Сергея Цукаря, проблемы обслуживания населения почтой продолжают фиксироваться. Однако ситуация решается комплексно и постепенно.

— Основные четыре блока: неукомплектованность отделений почтовой связи персоналом; не­удовлетворенность ряда муниципалитетов графиком работы «Почты России»; неудовлетворительное состояние зданий и помещений; в отдельных случаях — нехватка помещений для размещения отделений связи, — пояснил министр. — По каждому обращению совместно с руководством «Почты России» и с муниципалитетами, с главами, были найдены решения, все отработали. Выявлено 26 отделений почтовой связи, по которым отмечается неудовлетворенность графиками.

Сеть почтовой связи в регионе включает почти 700 отделений, из них более 500 сельских, большинство работают пять или три дня в неделю. 24 отделения временно не функционируют.

По сравнению с 2023 годом, когда количество закрытых ОПС доходило до 140 (!!!), позитивная динамика налицо.

Ситуацию удалось отчасти выровнять за счет мер налоговой поддержки, которые позволили почте высвободить до 40 миллионов рублей и возобновить работу 33 отделений. До конца текущего года количество нефункционирующих ОПС должно сократится на 12.

Проблема решается частью за счет безвозмездно выделяемых муниципальными властями помещений — региональный закон позволил это делать с 2023 года, частью — за счет быстровозводимых конструкций, модулей.

Остается все отделения укомплектовать штатом сотрудников. С января по июнь текущего года центрами занятости выдано 112 направлений, трудоустроен 31 человек. Кроме того, стало возможно совместительство работы на почте и на должностях в муниципальных предприятиях и организациях. На сегодняшний день уже 61 работник муниципальных предприятий совмещает основную деятельность с функциями почтальонов.

Сельская почта не бизнес

Глава регионального управления «Почты России» Александр Завьялов поблагодарил правительство области и Заксобрание, глав муниципалитетов за содействие. Он отметил, что почти 40 миллионов направлено на повышение уровня доходов почтальонов, операторов, начальников отделений. Укомплектованность отделений выросла с 63 процентов до 91.

— К сожалению, даже тот размер персональных надбавок, которые мы направляем, порой не способствует решению вопроса, так как кандидатов банально нет, — уточнил Александр Владиславович. — Я сейчас говорю в первую очередь про малочисленные населенные пункты. Тем не менее, есть хороший пример — населенный пункт Барлак, в котором проживает менее сотни человек, при этом отделение функционирует в полном объеме.

Александр Завьялов признал проблемы, связанные с автотранспортом. Кстати, указав размер зарплаты водителей — 49 тысяч рублей. Девять вакансий сейчас не заняты. Договор на запчасти уже заключен.

Как справедливо заметил руководитель управления, обес­печение бесперебойной доставки пенсий — вопрос социальный и задача общая, то есть органов самоуправления это тоже касается. Сельская поч­та — это не бизнес, 94 процента отделений — убыточные, за исключением тех, что в райцентрах. Есть надежда, что открытие на базе отделений пунк­тов вручения заказов (ПВЗ) популярных маркетплейсов позитивно скажется на рентабельности ОПС и доходах почтальонов. Процесс запущен.

— Порядка 350 тысяч человек ежемесячно взаимодействуют с «Почтой России» (получение пенсий, льгот, пособий, — Прим. авт.), — подчерк­нул глава новосибирского УФПС. — Общая сумма выплат — порядка пяти миллиардов рублей.

С тем, что проблема задержек пенсий повальна, Александр Завьялов не согласен. Случаи есть, но выплаты запаздывают на день-два, уверяет руководитель управления.

— У нас есть объективный инструмент — Социальный фонд России, который измеряет и контролирует качество доставки пенсий. Плановый показатель, с учетом всех возможных отклонений, составляет 98,5 процента. По итогу мая 2026 года качество доставки пенсии составляет 98,9 процента. Количество официально зафиксированных через Соцфонд жалоб — три за пять месяцев работы 2026 года. Плюс у нас есть своя внутренняя система мониторинга заявок: в июле 2025 года их было 355, на сегодняшний день — 48, причем из них 31 обращение носит информационный характер, когда пожилые люди хотели бы принять почтальона в первой половине дня, чтобы после уйти в магазин, но, к сожалению, в желаемое время не дождались.

Если получатель пенсии не фиксирует официальной жалобой в Соцфонд, например, факт задержки, а просто плачется в жилетку соседу, никто не узнает о проблеме и не решит ее. Между тем, жалобы помогают «Почте России» мониторить ситуацию и вносить коррективы в свою работу.

В 23 районах региона — 100 процентов доставка пенсий до дома.

— Хочу, чтобы вы меня правильно услышали и поняли, что мы здесь говорим не про бизнес, а в первую очередь про социальную роль почты, — акцентировал Александр Завь­ялов и обратился к главам районов и райсоветов: – Хочу вас попросить: пожалуйста, конкретизируйте проблему вплоть до фамилии, имени, отчества, адреса проживания, если происходит задержка. Я гарантирую, что решу вопрос.

ВАЖНО
В связи с оптимизацией периодичности отправки посылок из отделений — в некоторых случаях до двух недель — губернатор Андрей Травников обратился к «Почте России», призвав вывозить отправления, предназначенные для нужд спецоперации, адресованные нашим бойцам, не по графику, а по мере формирования груза.