Наша социальная «цифра»

Технические средства реабилитации станут доступны благодаря карте жителя области

Все больше региональных мер социальной поддержки можно получить без беготни по кабинетам и сбора пакета документов — уже 27 услуг доступны через портал «Гос­услуги», мессенджер МАХ и при помощи электронной карты жителя Новосибирской области.

По словам замминистра труда и социального развития региона Владимира Машанова, главная задача министерства на сегодня — перевод максимального количества услуг в электронный вид, а также оказание их в проактивной форме, то есть до того, как получатель обратится за ними. Еще одна цель — уменьшение количества документов, которые требуются, чтобы получить ту или иную меру социальной поддержки.

Специально для наших защитников

— По итогам 2025 года в регионе достигнуты значительные результаты: количество мер социальной поддержки в электронном формате увеличилось до 27 услуг, через портал «Гос­услуги» подано более 182 тысяч заявлений, реализован проактивный формат предоставления десяти социальных услуг, направлено 362,5 тысячи уведомлений гражданам о положенных выплатах, — рассказал Владимир Машанов. — Особое внимание мы уделяем поддержке участников СВО и их семей. Специально для них внед­рены электронные сервисы для компенсации расходов на жилищно-коммунальные услуги, оплаты детского сада, предоставления горячего питания в школах, бесплатного посещения учреждений культуры и спорта.

Кроме того, полностью электронным стал реабилитационный сертификат для участников спецоперации. Он доступен через сервис «Карта жителя Новосибирской области». Также в мессенджере МАХ специально для участников СВО запущен чат-бот, который информирует о различных мерах поддержки.

Как рассказал Владимир Машанов, в прошлом году на территории региона был внедрен программный комплекс «Социальный помощник — система поддержки решений куратора семьи» с мобильным приложением «Цифровой куратор семьи». Система позволяет выявлять и предотвращать семейное неблагополучие на ранней стадии за счет создания цифровых профилей семей, использования интерактивных чек-листов для оценки и проактивного оказания мер поддержки. Для социальных работников закупили 171 планшет, чтобы они могли этой системой пользоваться. Под контроль уже взяли 3,5 тысячи проблемных семей.

Оперативно и в круглосуточном режиме

— В рамках федерального проекта «Государство для людей» и внед­рения стандартов клиентоцентричности созданы региональные сервисы в мессенджере MAX, — сообщила замминистра цифрового развития и связи региона Ирина Са­вельева. — Так, например, навигатор по мерам социальной поддержки позволяет получить оперативную консультацию по соответствующим вопросам в круглосуточном режиме, проверить текущий статус рассмотрения своего заявления. Бот предоставит актуальную информацию о работе центров социальной поддержки населения. Также в мессенджере доступны чат-боты единого контактного центра региона, МФЦ Новосибирской области, «Мое здоровье».

Меры социальной поддержки можно получить также при помощи сервиса «Карта жителя Новосибирской области». Отметим, сегодня карта имеет более 90 тысяч пользователей, количество которых продолжает расти, и «поднимает» более 20 различных сервисов. С ее помощью можно получить социальные транспортные карты, льготные лекарства, детское питание на молочной кухне, многодетные семьи и семьи участников СВО могут посещать театры и музеи и так далее.

— Работа по цифровизации социальной поддержки будет продолжена, — подчеркнул Владимир Машанов. — В планах на 2026 год — запуск на базе «Карты жителя» сервиса «Прокат технических средств реабилитации», доступного пенсионерам, участникам СВО, инвалидам и любым гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также расширение проактивного предоставления мер поддержки. Продолжится работа по повышению цифровой грамотности населения, включая старшее поколение. В ближайшее время заработает сервис по предоставлению такси маломобильным участникам спецоперации. Автомобили уже закуплены, будем возить ветеранов до социально значимых объектов.

По словам замминистра труда и социального развития региона, планируется также перевести в электронный вид услугу по предоставлению компенсаций на переоборудование или покупку нового жилья тем участникам специальной военной операции, кто на передовой утратил здоровье.

КСТАТИ
«Льготный экспресс» уже в пути
Оформление льготных билетов на проезд в электропоездах на территории Новосибирской области стало проще и быстрее благодаря сервису «Льготный экспресс» в «Карте жителя Новосибирской области».
Жителям региона больше не нужно обращаться в центры социальной поддержки населения для получения транспортного требования в бумажном виде. Новый сервис позволяет оформить безденежный разовый билет на проезд в поездах пригородного сообщения перевозчика АО «Экспресс-пригород» при предъявлении QR-кода в пригородную билетную кассу на железнодорожной станции. Оформление льготных билетов по QR-коду также доступно в электропоездах через контрольно-кассовую технику. При оформлении проездного документа и при проверке билетов в электропоезде необходимо предъявить удостоверение, подтверждающее льготу, и паспорт.