EUR 106.2493 Крупным планом
Удобство, высокая скорость и качество оказания услуг стали ключевыми показателями деятельности Управления Росреестра по Новосибирской области
Свыше трех миллионов выписок, справок и сведений выдано из Единого государственного реестра недвижимости в 2024 году. Это максимальный показатель за всю историю деятельности регистрирующего органа.
Управление Росреестра по Новосибирской области является центром компетенций в сфере недвижимости, здесь собираются все актуальные и достоверные сведения о земле и объектах капитального строительства.
В секунду — 15 услуг
Сегодня перед ведомством стоят задачи, нацеленные на снижение административных барьеров, обеспечение простого и оперативного получения гражданами услуг в сфере недвижимости. По словам руководителя Управления Росреестра по Новосибирской области Светланы Рягузовой, каждую секунду ведомство оказывает 15 услуг.
— В этом году минимальное время на принятие решения составило восемь минут. В среднем на это уходит один день. Гражданам сегодня не нужно ходить и собирать бумаги, органы власти и местного самоуправления сами обмениваются данными с помощью всевозможных систем электронного и межведомственного взаимодействия, — сообщила Светлана Рягузова.
Уменьшение времени обслуживания заявителей стало возможным благодаря цифровизации, являющейся абсолютным приоритетом в работе ведомства. Но цифровизация — не самоцель, главной задачей служит удовлетворение потребностей клиента. Поэтому Управление Росреестра продолжает работать над реинжинирингом процессов и совершенствованием электронных сервисов, которыми можно воспользоваться через официальный сайт или портал госуслуг.
Светлана Рягузова отметила, что ведомством, помимо предоставления различных данных заявителям, еще даются качественные бесплатные юридические консультации. И сегодня, пожалуй, нет организации, которая бы так много работала с заявителями, разъясняя действующее законодательство.
— Наша задача — сократить расстояние между сложным законодательством и правильным принятием решения для каждого заявителя, в том числе для бизнеса. При этом одним из главных принципов работы для нас стала клиентоцентричность, а значит, обеспечение удобства, высокой скорости и качества оказания услуг. То есть сервисность, которая сегодня при оказании госуслуг становится очень важной историей, — акцентировала руководитель ведомства.
Начало новой эры
Продолжая разговор о цифровизации отрасли, Светлана Рягузова сообщила, что в 2022 году Новосибирская область вошла в проект по созданию федеральной государственной информационной системы «Единая цифровая платформа «Национальная система пространственных данных». Проект призван объединить различные федеральные и региональные информационные системы, содержащие сведения о недвижимости и пространственных данных.
— В конце 2024 года один из важнейших сервисов Росреестра — Публичная кадастровая карта — перенесена на Единую цифровую платформу. По сути, это начало новой эры в сфере геопространственных данных. Подобной системы нет ни в одной стране мира, и в этом плане наше государство уникально. Все те, кто подавал бумаги на регистрацию в 2000-х годах, оценят удобство нынешнего оформления документов — без очередей, нажав только одну кнопку и с минимальным временем выполнения процедуры. То есть это уже совершенно другой уровень сервисности нашего государства, — поделилась мнением руководитель управления.
Помимо того, что новая система позволит повысить качество предоставления услуг гражданам и бизнесу в режиме одного окна, она поможет минимизировать все варианты мошенничества с объектами недвижимости. Если ранее нередки были подделки технических паспортов, судебных решений и правоустанавливающих документов, то теперь благодаря электронному сервису их можно очень легко проверить.
Новую платформу уже начали активно использовать органы власти и местного самоуправления, а также представители профессиональных сообществ. Популярны такие сервисы, как «Мои объекты недвижимости», «Земля для стройки», «Земля для туризма», «Согласование в стройке», «Индивидуальное жилищное строительство» и «Градостроительная проработка онлайн».
Не наказать, а предупредить
Говоря о контрольно-надзорных функциях Росреестра, Светлана Рягузова отметила, что главная задача ведомства — это не наказать, а предупредить нарушения обязательных требований законодательства.
За прошлый год организацией было проведено 4900 профилактических мероприятий, в результате которых объявлено 1865 предостережений о недопустимости нарушения требований земельного законодательства. Кроме того, вынесено 13 предостережений о недопустимости нарушения правил употребления наименований географических объектов. К примеру, в Новосибирском районе надпись на табличках «ГусиННый Брод» была исправлена на «ГусиНый Брод».
Между тем для повышения эффективности надзорной деятельности ведомство активно использует беспилотные летательные аппараты. В 2024 году проведено 19 полетов, позволивших обследовать 2017 земельных участков площадью 1430 гектаров на территории нескольких сельсоветов Новосибирского района. Что касается нынешнего года, то планируются полеты над территориями Черепановского и Колыванского районов, а также нескольких садоводческих товариществ в Новосибирске. Полученные снимки помогают определить фактическое использование земельных участков, а также применяются для исправления реестровых ошибок в местоположении границ участков.
Еще одной важной задачей для Управления Росреестра стало сведение к нулю числа необоснованных решений о приостановлении регистрации объекта недвижимости. Для этого проводится большая работа с профессиональными сообществами, а именно с кадастровыми инженерами, кредитными организациями, риелторами, специалистами МФЦ и представителями органов власти. В результате удалось добиться повышения качества подготовки документов для регистрации, а доля положительных решений регистрирующего органа сегодня составляет 98,7 процента.
— Перед службой поставлена задача сократить срок приостановления решения о регистрации. Теперь от первой подачи документов до результата должно пройти от нескольких часов до нескольких дней. И взаимодействие с самим заявителем происходит практически в первые минуты после обращения, — пояснила Светлана Рягузова.
«Мы там, где люди»
Руководитель ведомства рассказала, что негласным девизом их организации служит выражение «Мы там, где люди». Его воплощением стало в том числе и участие во многих социальных проектах, с помощью которых Росреестр информирует о своих возможностях, помогая людям решить те или иные вопросы в сфере недвижимости.
К примеру, на выставке «Новосибирская область: познавай, исследуй, строй», проведенной на площадке Новосибирской государственной областной научной библиотеки, рассказали о развитии туризма в регионе, проекте Росреестра «Земля для туризма», а также об истории становления системы регистрации прав, кадастрового учета, геодезии и картографии в России.
Наряду с этим в 2024 году началось тесное взаимодействие с учебными заведениями в рамках проекта «Работать в Росреестре», направленного на профориентацию молодого поколения.
— Мы придаем большое значение развитию наших специалистов и выращиванию тех, кто придет к нам завтра. У нас есть соглашения со всеми вузами Новосибирской области. Раньше мы вели эту работу со студентами, а теперь стали привлекать к ней и школьников, ведь в этом возрасте важно понять, кем ты хочешь быть по специальности, — резюмировала Светлана Рягузова.
