Всероссийские лавры робота Николая

В Нижнем Новгороде подвели итоги Всероссийского конкурса «ПРОФ-IT». Проект «Новосибирская платформа цифровых ассистентов» (робот Николай) занял первое место в номинации «Интерактивное взаимодействие с гражданами».

Стоит отметить, что в последнее время, с началом пандемии, робот Николай стал для многих жителей региона практически членом семьи. Он ежедневно звонит пациентам с диагнозом «коронавирус», чтобы осведомиться об их самочувствии, с его помощью можно записаться к врачу или на вакцинацию, незаменим голосовой помощник и в других важных вещах.

Конкурс, в котором победила новосибирская разработка, проходил 23–24 сентября в Нижнем Новгороде в рамках форума «ПРОФ-IT.2021». Всего было подано более 250 заявок из 45 субъектов, в финал вышли 50 проектов.

— Среди наших приоритетов — создание удобных, доступных и востребованных цифровых решений, которые помогают людям, экономят их время, делают процесс получения государственных услуг проще и быстрее, — отметил и. о. министра цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь. — Одним из самых ярких примеров таких сервисов является интеллектуальный голосовой робот Николай, который уже несколько лет работает в МФЦ, здравоохранении и социальной сфере. Победа на конкурсе «ПРОФ-IT» — это признание на общероссийском уровне, показатель правильно выбранного вектора. Безусловно, мы продолжим эту работу, будем и дальше внедрять новые сервисы и совершенствовать качество предоставления услуг.

Только за нынешний год робот Николай принял более 3,1 миллиона звонков, отвечая на вопросы, записывая новосибирцев к различным специалистам и консультируя их по широкому кругу вопросов. Благодаря продвинутым технологиям искусственного интеллекта удалось создать качественный клиентоориентированный сервис, позволяющий максимально эффективно справляться с большим объемом входящих и исходящих вызовов.

Напомним, что еще одна новосибирская разработка — проект «Умная школа» — заняла второе место в номинации «Образование». «Умная школа» решает сразу несколько важнейших задач, среди них — удобное цифровое управление школьной инфраструктурой, повышение безопасности, совершенствование качества учебных процессов, гибкая интеллектуальная настройка сценариев уроков.