Цвети, «Ромашка»!

При въезде в рабочий поселок Краснозёрское взгляд невольно останавливается на веселом зеленом павильоне. Это магазин «Ромашка». Его прекрасно знают и любят как краснозёрцы, так и жители окрестных деревень и сел: внимательные, тактичные продавцы не только помогут с выбором товара, но и дадут добрый совет.

Больше чем одна
На самом деле под одной крышей «выросли» целых две «Ромашки»: один магазин предлагает товары для сада и огорода, другой — товары для животных и различные хозяйственные товары. Словом, продукцию, без которой в сельской местности никак не обойтись: ведь практически каждая семья здесь имеет хоть небольшой, но огород, а многие еще и выращивают животных.

— Бизнесом я начала заниматься двенадцать лет назад, в далеком 2001 году, — рассказывает директор магазина «Ромашка» Вера Конева. — Арендовала небольшое помещение в местном райпо и продавала семена. Хорошие семена — товар востребованный, особенно на селе, так что дело пошло. Потом заняли более просторное помещение. И вот теперь мои «Ромашки» расположились в отдельном павильоне. И я очень рада, что нас знают, у нас есть постоянные покупатели, которые регулярно заходят в наши магазины. Хочу отметить, что в этом немалая заслуга коллектива.

И расскажут, и покажут, и совет дадут
По словам Веры Коневой, сегодня в двух магазинах работают шесть продавцов: три в одном и три в другом. Причем двое из них старожилы — это Елена Милосердова и родная сестра Веры Коневой Надежда Ляшенко. Так что можно сказать, что «Ромашка» в некотором роде предприятие семейное. Елена и Надежда — опытные продавцы, прекрасно знают ассортимент. Выбор товаров в «Ромашке» большой, у некоторых покупателей это вызывает растерянность. Сотрудники всегда готовы помочь. Конечно, профессионализм не возникает на пустом месте. Работа продавца сложнее, чем кажется. Во-первых, надо уметь найти подход к каждому покупателю, ведь люди встречаются разные. Во-вторых, хороший продавец должен прекрасно знать товар, который он предлагает. По словам Веры Коневой, она постоянно приобретает для сотрудников специальную литературу, чтобы они были в курсе последних тенденций. И Интернет выручает, конечно же.

— Наши продавцы помогут покупателю выбрать нужный ему товар, скажем, семена той или иной культуры, и подробно расскажут, когда и как их нужно сеять, как в дальнейшем ухаживать, какие есть тонкости, — отмечает Вера Конева. — Причем эти знания получены не только из специальной литературы, но из собственного опыта. Практически все наши сотрудники имеют усадьбы с огородами, садами и цветниками, а также домашнюю птицу, коров и других животных. Конечно же, собаки и кошки у всех есть. Так что при случае продавцы смогут дать квалифицированную консультацию не только по садово-огородным вопросам, но и по уходу за домашними животными: каким кормом лучше кормить, каким шампунем мыть, какие витаминные добавки использовать, если с домашним питомцем что-то случилось.

«Мне везет на хороших людей»
Сотрудниц Вера Конева ласково называет «девочки». И это вполне понятно, ведь отношения в коллективе теплые, прямо-таки семейные. Кстати, о многом говорит и тот факт, что при подборе персонала директор «Ромашки» не дает объявления в местные средства массовой информации — в этом просто не нужды. Дело в том, что Краснозёрское — поселок по размерам достаточно скромный и все здесь прекрасно друг друга знают. Поэтому на работу принимают большей частью по рекомендациям. В этом есть колоссальный плюс: если, допустим, продавец чем-то запятнал репутацию, был, скажем, недостаточно вежлив и выдержан с покупателем, его потом просто никуда не возьмут. Это очень дисциплинирует.

— Я расспрашиваю коллег и знакомых, нет ли у кого на примете подходящего человека, и, если меня все устраивает, беседую с ним и приглашаю на работу, — делится профессиональными секретами Вера Конева. — Такой подход приносит плоды — новые сотрудницы ответственно относятся к работе, всем интересуются, стараются расти в профессиональном плане. Это в современных условиях просто необходимо, ведь и наши «Ромашки» меняются: мы постоянно расширяем ассортимент, например не так давно стали торговать садовыми скульптурами и сувенирами. Мне на хороших людей всегда везет, поэтому я всем говорю, что главный секрет успеха — хороший коллектив.