Обращайтесь, вам помогут

После избрания Владимира Путина Президентом России созданные им партийные общественные приемные перешли в ведение председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева.

Интернет-технологии расширяют возможности
В новосибирской приемной начинают шире использовать возможности интернет-технологий. Уже сейчас действует информационно-аналитическая система, которая ведет учет обращений граждан в электронном виде. Активнее в региональных и местных приемных будет использоваться Skype для проведения приемов граждан, проживающих в отдаленной местности, а в Новосибирске — и с он-лайн-сурдопереводом для приемов инвалидов по слуху.

Что же касается основных задач, которые решают общественные приемные председателя партии, они останутся неизменными. Это прежде всего оказание содействия гражданам в решении их конкретных проблем.

Ни одно из обращений не останется без ответа. И даже когда в рамках существующих законов помочь человеку пока невозможно, ему предоставят исчерпывающую юридическую консультацию, пояснят, какой выход можно найти в сложившейся ситуации.

Есть ли выход из ситуации?
Анатолий Пекарский, инвалид II группы, пришел в приемную со своей бедой: мошенники обманули его при покупке жилья, и они с супругой, тоже инвалидом, остались без крыши над головой.

— Я рассказал руководителю общественной приемной Новосибирской области Надежде Болтенко, что мы пытаемся своими силами построить новый дом. Но стройка идет медленно — не хватает денег.

В тот же день из общественной приемной были сделаны запросы в мэрию Новосибирска и администрацию Кировского района с просьбой оказать содействие. Вскоре супругам-инвалидам оказали адресную социальная помощь на строительство дома — сначала 50 000 рублей, затем еще 65 000. На помощь пришли и депутаты от «Единой России» Вениамин Пак и Валерий Червов. Они бесплатно привезли бетон для фундамента дома и поддержали материально за счет собственных средств.

— Огромное спасибо сотрудникам общественной приемной, Надежде Николаевне Болтенко и депутатам за помощь, — говорит Анатолий Пекарский.
Новосибирец Юрий Зимин долгое время ходил по инстанциям, чтобы оформить перевод квартиры в жилом доме под помещение офиса.

— Дело было запутанное, квартира еще в конце девяностых годов была переведена в нежилой фонд, — рассказывает Юрий Зимин. — Но не бессрочно, а на два года, как тогда разрешалось. Затем сменился владелец, переоформляли документы и не обнаружили одной бумаги. Ходил по разным инстанциям, полтора года пороги обивал — бесполезно! На каждый официальный запрос ответа по месяцу ждал, а время шло… Посоветовали обратиться к Владимиру Путину через общественную приемную в Новосибирске. Уже через несколько дней получил официальный ответ. Мэрия «прикрепила» своего специалиста, и мой вопрос был решен меньше чем за месяц!

На особом контроле — ЖКХ
Порой люди обращаются к сотрудникам приемной с совершенно неожиданными проблемами. Так, 75-летняя жительница Новосибирска обратилась с просьбой помочь ее дочери. Дочь, уже достаточно взрослая женщина, до сих пор не теряет надежды родить ребенка. Но денег на платную процедуру экстракорпорального оплодотворения (ЭКО) у них нет. В городе есть программа помощи таким женщинам за счет бюджетных средств. Теперь супруги пройдут бесплатное обследование, по результатам которого женщине, возможно, будет рекомендовано ЭКО.

Особо острые темы, которые волнуют общество, всегда будут на пике внимания общественной приемной. Сейчас на особом контроле — повышение тарифов на услуги ЖКХ. Важно обеспечить прозрачность начислений, исключить факты злоупотреблений со стороны нерадивых управляющих компаний. Общественные приемные будут детально и в короткие сроки рассматривать каждое обращение, каждую жалобу на необоснованный рост тарифов.

Как и прежде, будут использоваться такие формы работы, как единые дни приема в местных общественных приемных «Единой России» с выездом на места депутатов всех уровней, представителей органов исполнительной власти и других должностных лиц. Мобильная приемная — форма работы для граждан, не имеющих возможности лично приехать в силу обстоятельств или находящихся в отдаленных населенных пунктах. Планируется и дальше развивать «юридические клиники», где для проведения приема привлекаются юристы-практики.

ФАКТ
В Новосибирске за 2011 год общественная приемная приняла 2 754 обращения. Больше всего новосибирцы (19,9 %) решали здесь вопросы предоставления жилья. На втором месте (18,5 %) вопросы, связанные со сферой ЖКХ.